Política de privacidade

Esta política explica como a Cia do Couro trata os seus dados pessoais no site e no atendimento pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos seus dados (a “controladora”, nos termos da LGPD) é:

• Cia do Couro
• Av. Augusto de Lima, 744, Loja 266 — Mercado Central, BH
• WhatsApp (31) 99349-9509

O que coletamos e para quê

Enquanto você navega

Para ver as peças, você não precisa se cadastrar nem informar nada. Como todo site, o servidor que hospeda o nosso registra dados técnicos de cada acesso (endereço IP, navegador, página visitada) para manter o site no ar e protegido contra ataques. Base legal: nosso legítimo interesse em manter o site seguro.

Hoje não usamos nenhuma ferramenta de rastreamento ou de publicidade no site. Se isso mudar, o site vai pedir a sua permissão antes, e esta política será atualizada.

A sua sacola

As peças que você coloca na sacola ficam guardadas só no seu próprio navegador, para não sumirem se você fechar a página. Elas não chegam até a gente enquanto você não enviar o pedido.

Quando você faz um pedido

Ao enviar a sacola, a mensagem abre no WhatsApp com as peças escolhidas. No atendimento, pedimos o que é preciso para vender e entregar:

• nome, telefone e endereço de entrega;
• CPF, quando for preciso para emitir a nota fiscal ou para o envio;
• o histórico do pedido e da conversa, para atender trocas e garantia.

Base legal: a execução da compra que você pediu, e o cumprimento das obrigações fiscais da loja.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para a sua compra acontecer:

• Correios ou transportadora, para entregar a encomenda;
• a empresa que processa o pagamento;
• nosso contador e os órgãos fiscais, por causa da nota fiscal;
• o WhatsApp (Meta), onde a conversa acontece. O WhatsApp tem a própria política de privacidade;
• os serviços que mantêm o site no ar: a Cloudflare (hospedagem) e a Supabase (banco de dados do catálogo, que não guarda dados de clientes).

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias que a LGPD exige. Não vendemos nem alugamos os seus dados.

Por quanto tempo guardamos

• Dados do pedido e da nota fiscal: pelo prazo que a lei fiscal exige (em geral, 5 anos).
• Conversa de atendimento: enquanto for útil para trocas, garantia e novos pedidos seus.
• Depois disso, apagamos ou deixamos os dados anônimos.

Os seus direitos

Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir a qualquer momento para:

• saber se temos dados seus e ver quais são;
• corrigir dados errados ou desatualizados;
• apagar dados que não precisamos mais guardar por lei;
• receber os seus dados para levar a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos;
• retirar um consentimento que tenha dado.

É só pedir pelo WhatsApp (ou pelo e-mail, se estiver acima). Respondemos em até 15 dias. Se achar que não resolvemos direito, você também pode reclamar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Segurança

O site usa conexão criptografada (o cadeado do navegador), e o acesso aos dados da loja é restrito a quem trabalha nela. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco para você, avisamos você e a ANPD.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo importante, a data no topo desta página muda junto. Se a mudança envolver o seu consentimento, perguntamos de novo.